Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026
Resi e cancellazioni
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Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali resi smarriti o danneggiati durante il trasporto.
Puoi richiedere la cancellazione dell'ordine o la rimozione di articoli fino al momento della loro spedizione.
Come richiedere un reso o una cancellazione
L'accettazione delle richieste di reso o cancellazione dipende dalle condizioni sopra indicate e dai diritti previsti dalla normativa applicabile.
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Se il reso viene approvato, ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco per completare la procedura. Dovrai organizzare e pagare autonomamente la spedizione del reso.
Gli articoli restituiti senza aver prima effettuato una richiesta di reso non saranno accettati.
Articoli danneggiati o problemi con l'ordine
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Se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso.
Eccezioni e articoli non restituibili
Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso, come indicato nelle condizioni di reso sopra riportate oppure nella scheda prodotto, sul sito web o nel punto vendita al momento dell'acquisto.
Contattaci se hai domande sulla possibilità di restituire un articolo specifico.
Cambi
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Resi e cancellazioni nell'Unione Europea
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea e acquisti prodotti online, potresti avere il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Dopo averci comunicato la tua volontà di recedere dall'acquisto, dovrai restituire i prodotti entro 14 giorni. Le spese dirette per la restituzione dei prodotti saranno a tuo carico.
Provvederemo a rimborsare gli ordini per i quali il recesso è valido entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione. Tuttavia, potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino a quando non ci avrai fornito una prova della loro spedizione.
Per i recessi validi, rimborseremo il prezzo dei prodotti e le eventuali spese di spedizione standard sostenute al momento dell'acquisto. Non siamo tenuti a rimborsare eventuali costi aggiuntivi relativi a spedizioni espresse o premium che superino il costo della spedizione standard.
Per richiedere un reso, segui le istruzioni riportate nella sezione "Come richiedere un reso o una cancellazione". Per richiedere una cancellazione, contattaci.
Resi e cancellazioni nel Regno Unito
Se sei un consumatore residente nel Regno Unito e acquisti prodotti online, potresti avere il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Dopo averci comunicato la tua volontà di recedere dall'acquisto, dovrai restituirci i prodotti entro 14 giorni. Le spese dirette per la restituzione dei prodotti saranno a tuo carico.
Provvederemo a rimborsare gli ordini per i quali il recesso è valido entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti o dalla ricezione di una prova della loro spedizione.
Per i recessi validi, rimborseremo il prezzo dei prodotti e le eventuali spese di spedizione standard sostenute al momento dell'acquisto. Potremmo non rimborsare eventuali costi aggiuntivi relativi a spedizioni espresse o premium che superino il costo della spedizione standard.
Per richiedere un reso, segui le istruzioni riportate nella sezione "Come richiedere un reso o una cancellazione". Per richiedere una cancellazione, contattaci.
Rimborsi
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Contatti
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